重大異常情況。指對交易過程影響大，牽涉范圍廣，可能造成重大負面影響的異常情況。各處室現(xiàn)場工作人員應及時向處室負責人及牽頭處室報告。牽頭處室負責人向分管領導報告，告知行業(yè)監(jiān)督部門。分管領導視情況嚴重程度報告中心主要領導、市公共資源交易管理委員會辦公室。綜合處密切關注事態(tài)發(fā)展，做好輿情防范。監(jiān)督服務處向分管領導報告，分管領導視情況報告駐市發(fā)展改革委紀檢監(jiān)察組。

第二章 異常情況處理

　　第七條 交易系統(tǒng)及網絡運行異常。在項目交易過程中，出現(xiàn)電力(網絡)供應異常、非法網絡攻擊、硬件技術故障、系統(tǒng)軟件異常等，導致交易場所無法正常運行，影響交易活動正常開展的情況，業(yè)務處室現(xiàn)場工作人員報告后，應協(xié)同市場服務處維護好交易現(xiàn)場秩序。信息技術處安排技術人員到達現(xiàn)場進行初步研判后，組織系統(tǒng)運維單位或聯(lián)系有關部門全力修復。需向市場主體做解釋說明或提供書面說明材料的，信息技術處和業(yè)務處室報分管領導同意后處理。

　　經過對異常情況的研判，短期內(以2小時為準)不能恢復正常的，由交易業(yè)務處室告知公共資源交易項目發(fā)起方(或代理機構)及行政監(jiān)督部門，按照行業(yè)交易法規(guī)政策進行處置。

　　第八條 交易現(xiàn)場秩序異常。在交易現(xiàn)場，出現(xiàn)爭吵喧鬧、無理取鬧、尋釁滋事等影響交易現(xiàn)場正常秩序的情況，業(yè)務處室現(xiàn)場工作人員按程序報告后，應協(xié)同市場服務處維護交易現(xiàn)場秩序。綜合處組織物業(yè)公司安保人員趕到現(xiàn)場處理。情況嚴重的，應及時報警處置。

　　第九條 現(xiàn)場發(fā)生人身健康安全意外事件。現(xiàn)場各方人員突發(fā)疾病或其他意外傷害，第一發(fā)現(xiàn)人應立即向市場服務處報告情況，開展現(xiàn)場應急救助，情況危急的應及時撥打緊急醫(yī)療救護電話，組織送醫(yī)就診。意外情況導致交易活動不能正常進行的，由交易業(yè)務處室告知公共資源交易項目發(fā)起方(或代理機構)及行政監(jiān)督部門，按照行業(yè)交易法規(guī)政策進行處置。

　　第十條 遠程異地評標活動異常。遠程異地評標項目出現(xiàn)系統(tǒng)故障無法抽取副場、無副場響應或副場響應后無法正常評審的情況，業(yè)務處室項目交易管理人員應按程序報告，由交易業(yè)務處室告知公共資源交易項目發(fā)起方(或代理機構)及行政監(jiān)督部門，按照行業(yè)交易法規(guī)政策進行處置。

　　第十一條 投標保證金公示異常。因投標保證金系統(tǒng)故障，導致出現(xiàn)"保證金到賬情況公示"內容不全、展示錯亂、缺漏已交保證金(或電子保函)的投標人信息等情況，業(yè)務處室項目交易管理人員應按程序報告，聯(lián)系信息技術處、財務管理處。信息技術處組織系統(tǒng)運維人員查明原因，排除故障。財務管理處配合協(xié)調金融機構，確認繳納情況，提供保證金繳納情況證明。

　　第十二條 專家抽取工作開展異常。專家抽取工作在2小時內(或當日11點前)難以恢復的，中心專家抽取人員、項目交易管理人員可向公共資源交易項目發(fā)起方(或代理機構)提出合理建議，在行政監(jiān)督部門同意后更換專家?guī)斐槿≡u標專家。在5小時內(或當日14點前)難以恢復的，經請示分管領導后，業(yè)務處室負責人、市場服務處負責人到評標現(xiàn)場向公共資源交易項目發(fā)起方(或代理機構)及行政監(jiān)督部門做好說明解釋，在協(xié)商同意的情況下中止當日項目評標工作，待專家抽取運行正常后擇日重新開始項目評標。

　　第十三條 評標專家無法參評。因系統(tǒng)多抽取或評標因故取消、改期等非評標專家本人原因，導致已到達評標地點的專家無法參評的，市場服務處專家抽取人員應做好工作記錄，與項目交易管理人員、門禁管理人員協(xié)同處理相關事宜。在核對評標專家身份后，公共資源交易項目發(fā)起方(或代理機構)支付評標專家誤工補助費用等。

　　第十四條 評標專家中途離席。因評標專家主觀原因，未完成評標工作要求離開評標現(xiàn)場的，應由評標專家提交書面申請和保密承諾，經行政監(jiān)督部門同意后，方可退出評標工作。如評標專家在行政監(jiān)督部門未同意的情況下離席，不得獲取勞務報酬。